INFORMAȚII LEGALE & ANPC
Suntem dedicați unei relații corecte și transparente cu partenerii și clienții noștri. În această pagină veți găsi toate detaliile legate de drepturile dumneavoastră legale, politica de retur, gestionarea modulelor cookie și accesul la autoritățile de reglementare.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Pentru a depune o sesizare sau pentru a consulta drepturile consumatorilor, accesați platforma oficială a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Soluționarea Online a Litigiilor (SOL)
Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă de soluționare alternativă a litigiilor apărute în urma tranzacțiilor comerciale online.
1. Termeni și Condiții Generale
Folosirea sau navigarea pe acest site implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor prezentate în continuare. Ne rezervăm dreptul de a efectua modificări asupra acestor prevederi fără o notificare prealabilă.
Proprietate Intelectuală
Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, elemente grafice, design, logo-uri) este proprietatea exclusivă a companiei noastre și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Copierea, reproducerea sau utilizarea conținutului fără acordul scris este strict interzisă.
Limitarea Răspunderii
Informațiile prezente pe site au caracter informativ și tehnic. Depunem eforturi constante pentru menținerea acurateței datelor (dimensiuni, standarde, compoziție), însă nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele erori tehnice de redactare independente de controlul nostru.
2. Politica de Retur și Renunțare la Cumpărare
Conform legislației în vigoare (Ordonanța de Urgență nr. 34/2014), consumatorii persoane fizice beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță, fără a fi nevoiți să justifice decizia.
Condiții de Acceptare a Returului
Pentru ca produsele returnate (panouri decorative, elemente de fațadă etc.) să fie acceptate, acestea trebuie să îndeplinească următoarele criterii obligatorii:
- Să fie în aceeași stare în care au fost livrate (fără urme de montaj, tăiere, adeziv sau deformări structurale).
- Să fie ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea pe durata transportului de retur.
- Să fie însoțite de documentele fiscale originale (factură/bon fiscal) emise la livrare.
Excepții de la Retur
Nu pot fi returnate produsele executate integral pe bază de comandă specială (dimensiuni atipice solicitate de proiectul arhitectural, debitări sau finisaje personalizate nestandardizate).
Rambursarea Sumelor
Rambursarea contravalorii produselor se va efectua în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați de decizie, dar nu mai devreme de recepția fizică și verificarea stării materialelor returnate. Returnarea banilor se face prin transfer bancar direct.
3. Politica de Utilizare a Modulelor Cookie
Acest site folosește module cookie pentru a oferi vizitatorilor o experiență îmbunătățită de navigare și pentru a adapta serviciile la nevoile reale ale utilizatorilor.
Ce este un modul cookie?
Un modul cookie este un fișier text de mici dimensiuni, stocat pe computerul, tableta sau telefonul dumneavoastră mobil, utilizat pentru a reține preferințe de navigare, analize statistice anonyme sau setări de limbă.
Tipuri de Cookies Utilizate
Cookies Strict Necesare: Esențiale pentru buna funcționare a site-ului, încărcarea corectă a fonturilor, stilurilor tehnice Tailwind și elementelor structurale.
Cookies de Performanță și Analiză: Ne permit să colectăm date statistice anonime privind traficul și paginile cele mai vizitate, ajutându-ne să optimizăm viteza și conținutul.
Controlul și Ștergerea Fișierelor Cookie
Puteți schimba în orice moment setările browserului dumneavoastră pentru a bloca, refuza sau șterge modulele cookie instalate. Rețineți că dezactivarea anumitor module poate afecta încărcarea fluidă sau afișarea anumitor scripturi din pagină.